Optimiser la délivrabilité de son fichier de prospection en BtoC : les enjeux

délivrabilité critères de ciblages

La qualité de votre fichier de coordonnées repose sur des problématiques techniques mais également sur des questions relationnelles essentielles. Prendre conscience de ce double enjeu permet de garantir une délivrabilité performante dans le temps.

L’enjeu de la qualité technique de l’adresse :

L’adresse présente dans votre base de données est-elle encore valide ? Existe-t-elle vraiment ? Un serveur de réception recevant une campagne dotée de multiples adresses défectueuses ou inconnues peut considérer cette campagne comme suspecte.  Il prendra alors des mesures en conséquence pour protéger les destinataires du message :
  • Liste grise : la réception effective du message est différée de quelques minutes à plusieurs heures par rapport à la demande du serveur de réception du message. Cette demande peut être renouvelée plusieurs fois au point de mettre l’envoi en échec (erreur soft).
  • Liste noire : l’adresse IP émettrice du message est bannie par le serveur de réception et/ou des éléments constitutifs du mail comme les URL présentes dans le message ou l’e-mail émetteur.
Dans la plupart des cas, il est important de relever que ces mesures de défense peuvent être notifiées au serveur d’émission mais que cela ne se fait pas automatiquement ; une non-livraison ne sera alors mesurable qu’indirectement à travers le suivi des retours statistiques des taux d’ouvertures ou de clics répartis par domaine de réception.

L’enjeu relationnel et la réceptivité de l’adresse au message :

Vos messages génèrent quelle réaction de la part de vos destinataires ? Durant la réception des messages, de plus en plus d’utilisateurs utilisent la fonctionnalité « courrier indésirable » pour se désabonner. Il est également régulier de voir des plaintes être remontées auprès d’institutions lorsqu’ils considèrent une sollicitation comme non-justifié. Plus les destinataires dénoncent un émetteur, plus l’émetteur sera considéré comme suspect. Sa réputation sera par conséquent impactée et la délivrabilité de ses messages pourra être affectée négativement…
Pour assurer la construction d’un fichier d’adresses email de qualité, il est conseillé d’utiliser les différentes sources d’adresses disponibles en fonction de votre activité et disposant des critères de ciblages minimum. L’objectif est de mettre en place des mécaniques de collecte assurant un niveau de réceptivité optimum de vos messages auprès de vos cibles.

Les critères de ciblages

Par profil Par comportement
BtoB (professionnels) NAF
Géographie
Fonction
Equipement
Projet en cours
Réseau
BtoC (particuliers)

Sexe / Age
CSP
Géographie

Acte d’achat
Moment de vie
Il est par définition plus profitable d’envoyer des sollicitations ciblées sur un volume restreint de destinataires (qui auront été correctement identifiés au préalable), plutôt qu’à un volume important d’adresses génériques non ciblées n’ayant pas précédemment consenti à recevoir vos messages et/ou dont vos sollicitations seraient éloignées de leurs centres d’intérêts.

Il y a plusieurs critères de ciblage qui peuvent influencer la délivrabilité de vos emails. Voici quelques exemples :

  1. La qualité de votre liste d’emails : Si votre liste est remplie d’adresses emails invalides, de faux emails, ou d’adresses emails qui ne sont plus actives, vos taux de rebond augmenteront, ce qui peut entraîner une diminution de votre délivrabilité globale.
  2. L’engagement de votre liste d’emails : Les fournisseurs de services de messagerie évaluent l’engagement de vos abonnés pour déterminer si vos emails sont pertinents et utiles pour eux. Si votre liste est remplie d’abonnés qui n’ouvrent pas ou ne cliquent jamais sur vos emails, cela peut affecter votre réputation d’expéditeur et entraîner une diminution de votre délivrabilité.
  3. La conformité aux règles de spam : Les fournisseurs de services de messagerie ont des politiques strictes pour lutter contre le spam. Si vous envoyez des emails qui sont considérés comme du spam, cela peut avoir un impact négatif sur votre délivrabilité. Il est important de suivre les bonnes pratiques d’emailing et de vous assurer que vos emails ne sont pas considérés comme du spam.
  4. La qualité de votre contenu : Les fournisseurs de services de messagerie analysent le contenu de vos emails pour déterminer si celui-ci est pertinent pour vos abonnés et s’il est susceptible d’être considéré comme du spam. Si votre contenu est de mauvaise qualité ou ne répond pas aux attentes de vos abonnés, cela peut avoir un impact négatif sur votre délivrabilité.
  5. L’utilisation de bonnes pratiques d’emailing : Les fournisseurs de services de messagerie recommandent d’utiliser des bonnes pratiques d’emailing pour garantir une bonne délivrabilité. Cela peut inclure des choses comme l’utilisation d’une adresse email valide et identifiable en tant qu’expéditeur, l’envoi de messages personnalisés et pertinents, la fréquence d’envoi, et l’inclusion d’une option de désabonnement claire.
  6. Trucs et astuces emailing : POURQUOI OPTER POUR L’ACHAT DE BASES DE DONNÉES EMAIL ?Pour quelles raisons est-il préférable d’acheter une base email ?
    Il est conseillé d’acheter une base email afin d’optimiser et de réussir votre campagne email. En effet, la première question à se poser est comment trouver des adresses email valides. Grâce aux annuaires adresses email, vous avez des données qualitatives et quantitatives. Avec un fichier adresses email, vous avez l’opportunité de sélectionner les entreprises qui sont susceptibles de vous intéresser pour votre campagne marketing. Ainsi, en optimisant l’envoie de vos emails, vous avez moins de réponses négatives ou d’emails non lus. Pour toutes ces raisons, il est indispensable de passer par un achat fichier emails pour une campagne emailing performante.

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