Quelle différence entre l’emailing B2B et le B2C
B2B ou le B2C, BTOB et BTOC
De nombreux experts du marketing digital, pensent que l’emailing marketing a encore de beaux jours devant lui. Mais, s’il est clair que cette stratégie de marketing relativement moins couteuse est d’une importance capitale, il est important de savoir qu’en B2C et en B2B, les réactions des clients ne sont pas identiques.
Réaction rapide en B2C : Le cycle de vente ou le processus de prise de décision des consommateurs en B2C n’est pas identique à celui des professionnels du B2B. Il est donc important que les campagnes reflètent cette différence. De façon générale, les clients en B2C aperçoivent une publicité, voient un produit en ligne ou entendent parler d’un produit auprès d’un ami. Il est également possible, qu’après avoir identifié leur besoin, ils aient eux-mêmes cherché précédemment ce produit.
Leur conversion devient alors relativement plus simple après qu’ils ont ajouté ledit produit à leur panier et complété la vente.
Réaction un peu plus lente en B2B : Très souvent, en B2B, la prise de décision pour les achats ne relève pas de la responsabilité d’une seule personne.
Même dans le cas où, il y a un seul décideur, ce dernier aura tendance à prendre du temps pour comparer les marques, chercher des produits différents et rassembler des informations pour être convaincu de prendre la bonne décision.
On dira donc qu’en B2B, le tunnel de vente est un peu plus complexe.
Emailing btob VS btoc : Où se trouve la différence
En fonction que votre business est en btob ou en btoc, vos campagnes mail doivent avoir des spécificités pour atteindre leur objectif. En effet, le comportement des clients en btob se différencie de celui de ceux en BtoC et il est important d’en tenir compte.
Comment s’y prendre en btob et en btoc.
En B2B, il est important de noter que plus le client se rapproche de l’acte d’achat, plus les besoins en information augmentent et plus, le contenu se doit d’être pédagogique et informatif. Ce contenu doit se concentrer aussi bien sur la fidélité, la confiance que sur le développement de la notoriété de l’entreprise.
En B2C par contre, les clients sont relativement plus influencés par les offres promotionnelles, les réductions, les ventes éclaires … Les décisions sont prises relativement assez rapidement. Il n’est pas nécessaire que les mails destinés à ce groupe de personne contiennent un grand nombre d’informations.
Un simple visuel est souvent suffisant pour rafraichir la mémoire du prospect sur le produit et à le faire passer à l’action.
Les distinctions entre l’emailing BtoB et l’emailing BtoC
La raison principale est que les publics cibles sont différents : l’emailing BtoB s’adresse aux entreprises et professionnels, tandis que l’emailing BtoC vise les particuliers. Les objectifs ne sont donc pas les mêmes : l’emailing BtoB vise à établir des relations commerciales, à générer des leads et à développer des partenariats, tandis que l’emailing BtoC se concentre sur la vente directe, la fidélisation de la clientèle et la promotion de produits ou services. Ainsi, le contenu des emails et leur tonalité peuvent différer en fonction de la nature des destinataires, des produits ou services proposés et des lignes éditoriales.
BtoB et BtoC : Différences et Astuces pour un Emailing Performant
L’email marketing BtoB (business-to-business) et BtoC (business-to-consumer) son deux mondes distincts.
Pour maximiser vos résultats, comprenez les principales différences entre les deux.
L’emailing BtoB : Réservé aux sociétés et professionnels, l’email BtoB doit répondre à leurs besoins spécifiques. Les destinataires BtoB sont souvent des décideurs ou cadres supérieurs. Utilisez un langage technique et mettez l’accent sur la valeur ajoutée.
L’emailing BtoC : Destiné aux consommateurs individuels, l’email BtoC doit être persuasif et attrayant. Les destinataires BtoC sont réceptifs à une approche conviviale et axée sur les avantages, suscitant des émotions.
Astuces pour de Meilleurs Résultats
Voici quelques astuces pour vos campagnes d’emailing BtoB et BtoC :
– Segmentez vos contacts en fonction de leurs intérêts, de leur secteur d’activité ou de la taille de leur entreprise.
– Personnalisez vos emails en utilisant le nom du destinataire et en ajoutant des informations pertinentes.
– Créez un design attrayant et responsive pour une lecture facile sur tous les appareils.
– Optimisez votre contenu pour une présentation claire et concise, en mettant en avant les bénéfices.
– Effectuez des tests A/B pour évaluer différents éléments tels que l’objet, le contenu ou l’appel à l’action.
L’essentiel à savoir pour réussir sa campagne emailing
L’achat d’email est un procédé très utilisé par les entreprises qui souhaitent développer leurs prospects en ligne.
Il est important de cibler les bases de données mail correspondant à votre secteur d’activités pour profiter de tous les avantages de l’emailing et ainsi améliorer vos résultats.
Le véritable atout de cette technique marketing est son coût qui est moindre !
